INFO ORDINI E SPEDIZIONI

Il tempo di consegna è rapidissimo, solo 24/48 ore dal momento della conferma di spedizione dell'ordine (per isole o zone difficilmente raggiungibili potrebbe volerci una giornata in più).

Una volta spedito il pacco contenente il tuo ordine , riceverai una mail con il link per tracciare la tua spedizione passo passo fino a casa tua!

Le spedizioni vengo affidate a seconda dei casi ai corrieri GLS, Bartolini o DHL.

Non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione una volta ricevuta la mail di spedizione del pacco. Pertanto, ti invitiamo di assicurarti di fornire un indirizzo di spedizione corretto e tutte le indicazioni necessarie al corriere.

Le spese di spedizione sono Gratis in Italia! 

Per le destinazioni estere invece vengono calcolati dopo l'inserimento del paese di destinazione (i dazi doganali non sono inclusi nel prezzo di spedizione se presenti).

Se il pagamento del tuo ordine è andato a buon fine riceverai poco dopo nella mail che hai inserito prima di pagare,
la conferma del tuo ordine, con numero ordine annesso.
Se non hai ricevuto nessuna email di conferma vuol dire che:
- verifica che la mail non sia andata nello SPAM;
- il pagamento non è andato a buon fine;
- hai inserito la mail errata;
In ogni caso se hai dubbi contattaci tramite il modulo a fine pagina, saremo lieti di aiutarti.

CAMBIO E RESO

Si hanno 14 giorni dal momento della consegna per rendere o cambiare un capo acquistato online (Maggiori Info)

Il Cambio/Reso su OneCashmere è gratuito in Italia, visualizza la nostra pagina dedicata "Cambio e Reso" per tutte le informazioni e condizioni necessarie.

METODI DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Per garantire la miglior sicurezza nei pagamenti dei nostri clienti, accettiamo pagamenti solo da:
- Carte di credito (compresa Postepay);
- PayPal;
- Amazon Pay;
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay

Per richiedere la fattura compila il riquadro apposito nel carrello, inserendo:
- Ragione Sociale;
- P.IVA;
- PEC;
- CODICE UNIVOCO
Se hai già inviato l'ordine, scrivi una mail a info@onecashmere.com e scrivi i suddetti dati aggiungendo il numero ordine per cui richiedi la fattura.

INFO PRODOTTI

Il numero dei fili e la composizione si trovano in ogni pagina prodotto cliccando su "INFO PRODOTTO"

Le colorazioni dei modelli sono della solita tinta colore se si abbinano capi con la solita tipologia di filato. Puoi verificare il filato cliccando in ogni pagina prodotto su "INFO PRODOTTO"

Per verificare le misure di ogni prodotto clicca sulla "GUIDA MISURE" che si trova in ogni pagina prodotto a fianco della dicitura "TAGLIA".
Si aprirà una tabella contenente tutte le misure per ogni taglia di quel prodotto.

Il codice del prodotto si trova in ogni pagina prodotto cliccando su "INFO PRODOTTO"

ACCOUNT E VIP CLUB

Dal 1° ottobre abbiamo cambiato piattaforma e siamo andati online con il nuovissimo sito, gli account creati prima di tale data non sono più attivi, quindi è richiesta la creazione di un nuovo Account. Altrimenti potresti aver ordinato come Ospite (senza creare Account) e devi crearne uno.

Ti basta cliccare QUI e su "Crea un Account", o altrimenti al momento del check-out salvare i dati inseriti per riutilizzarli in futuro per altri ordini.

Clicca QUI e accedi con Email e Password.

Clicca su password dimentica e inserisci la mail con cui ti sei iscritta, ti verrà inviata via email la password per accedere.

Tutti gli iscritti al nostro VIP CLUB ricevono solo sconti dedicati e promozioni in anteprima, niente Spam o email da terze parti!

Inoltre se capitiamo nella tua zona con il mercato di Forte dei Marmi ti verrà notificato nel caso vorrai venire a conoscerci e provare dal vivo la qualità dei nostri prodotti.

Ti basta cliccare su "DIVENTA VIP" in basso a destra e compilare il format, in poco tempo sull'email inserita riceverai il codice sconto.
Se si è già iscritti, non verrà inviato nuovamente il codice, l'iscrizione è possibile una sola volta per cliente.

PACKAGING E REGALI

Puoi scoprire come spediamo i tuoi ordini nella pagina dedicata "L'accuratezza nella spedizione"

CURA E LAVAGGIO DEL CASHMERE

Un capo in cashmere può durare tutta la vita, basta prendersene cura nel giusto modo, visita la nostra pagina "Cura del Cashmere" dove troverai una guida dettagliata e tutti i prodotti necessari per mantenere i tuoi capi in cashmere sempre al top.

Visita la nostra pagina "Cura del Cashmere" dove troverai una guida dettagliata e tutti prodotti necessari per trattare il pilling.

CONTATTI UTILI

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