SPEDIZIONI E PACKAGING

Il tempo di consegna è rapidissimo, solo 24/48 ore dal momento della conferma di spedizione dell'ordine (per isole o zone difficilmente raggiungibili potrebbe volerci una giornata in più).

Una volta spedito il pacco contenente il tuo ordine , riceverai una mail con il link per tracciare la tua spedizione passo passo fino a casa tua!

Le spedizioni vengo affidate a seconda dei casi ai corrieri GLS o DHL.

Non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione una volta ricevuta la mail di spedizione del pacco. Pertanto, ti invitiamo di assicurarti di fornire un indirizzo di spedizione corretto e tutte le indicazioni necessarie al corriere.

Le spese di spedizione sono Gratis in Italia! 

Per le destinazioni estere invece vengono calcolati dopo l'inserimento del paese di destinazione (i dazi doganali non sono inclusi nel prezzo di spedizione se presenti).

Puoi scoprire come spediamo i tuoi ordini nella pagina dedicata "L'accuratezza nella spedizione"

CAMBIO E RESO

Si hanno 14 giorni dal momento della consegna per rendere o cambiare un capo acquistato online. Maggiori Info

Il Cambio/Reso su OneCashmere è gratuito in Italia, visualizza la nostra pagina dedicata "Cambio e Reso" per tutte le informazioni e condizioni necessarie.

Certamente, segui la guida che trovi in questa pagina dedicata.

METODI DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Per garantire la miglior sicurezza nei pagamenti dei nostri clienti, accettiamo pagamenti solo da:
- Carte di credito;
- PayPal;
- Amazon Pay;
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay

Per richiedere la fattura inserisci nella note dell'ordine P.IVA PEC e CODICE UNIVOCO o inviali tramite email indicando l'ordine in cui desideri la fattura.

ACCOUNT E VIP CLUB

Dal 1° ottobre abbiamo cambiato piattaforma e siamo andati online con il nuovissimo sito, gli account creati prima di tale data non sono più attivi, quindi è richiesta la creazione di un nuovo Account. Altrimenti potresti aver ordinato come Ospite (senza creare Account) e devi crearne uno.

Ti basta cliccare QUI e su "Crea un Account", o altrimenti al momento del check-out salvare i dati inseriti per riutilizzarli in futuro per altri ordini.

Clicca QUI e accedi con Email e Password.

Clicca su password dimentica e inserisci la mail con cui ti sei iscritta, ti verrà inviata via email la password per accedere.

Tutti gli iscritti al nostro VIP CLUB ricevono solo sconti dedicati e promozioni in anteprima, niente Spam o email da terze parti!

Inoltre se capitiamo nella tua zona con il mercato di Forte dei Marmi ti verrà notificato nel caso vorrai venire a conoscerci e provare dal vivo la qualità dei nostri prodotti.

Ti basta cliccare su "DIVENTA VIP" in basso a destra e compilare il format, in poco tempo sull'email inserita riceverai il codice sconto.
Se si è già iscritti, non verrà inviato nuovamente il codice, l'iscrizione è possibile una sola volta per cliente.

CURA E LAVAGGIO DEL CASHMERE

Un capo in cashmere può durare tutta la vita, basta prendersene cura nel giusto modo, visita la nostra pagina "Cura del Cashmere" dove troverai una guida dettagliata e tutti i prodotti necessari per mantenere i tuoi capi in cashmere sempre al top.

Visita la nostra pagina "Cura del Cashmere" dove troverai una guida dettagliata e tutti prodotti necessari per trattare il pilling.

CONTATTI UTILI

Non hai trovato risposta alle tue domande? Scrivici su Whatsapp al numero: (+39) 3517599088 [servizio attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 13:30]

O compilando il modulo qui sotto