Le presenti condizioni si applicano agli ordini online effettuati in Italia e con spedizione in Italia.

• Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine tramite il Portale Resi ONECASHMERE.

• Le spese di spedizione per il primo reso o cambio relativo a ciascun ordine sono gratuite.
  

• Eventuali richieste successive di cambio o reso per lo stesso ordine sono a carico del cliente e devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna.

• Possono essere restituiti o cambiati esclusivamente articoli integri, non lavati, non danneggiati e completi dei cartellini originali. I prodotti possono essere provati al solo fine di verificarne caratteristiche, qualità e vestibilità, come sarebbe consentito in un punto vendita fisico,
  purché non presentino segni di utilizzo ulteriori rispetto a quelli necessari per tale verifica.

• Se il recesso o il cambio comporta la perdita dei requisiti per eventuali omaggi promozionali, gli omaggi dovranno essere restituiti insieme all’ordine.

• In caso di articoli non conformi alla presente policy (ad esempio capi lavati, danneggiati, alterati o utilizzati oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità), ONECASHMERE si riserva il diritto di rifiutare il reso o il cambio. Se il cliente richiede la restituzione dei prodotti non conformi, verrà richiesto il pagamento di €8 per le spese di spedizione.

• Il reso gratuito non è disponibile per ordini contenenti esclusivamente prodotti per la Cura del Cashmere.

• Una volta ricevuti i capi oggetto di reso e verificato che rispettino le condizioni previste dalla presente policy, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nei tempi previsti dalla normativa vigente.

• In caso di richiesta cambio articoli, verrà emesso un buono di pari valore agli articoli restituiti, utilizzabile per effettuare un nuovo ordine. Il buono verrà inviato all'email indicata al momento dell'ordine originario.
  

• Capi personalizzati: non possono essere restituiti (ad esempio capi con ricami personalizzati).

• I prodotti commercializzati come set indivisibili devono essere restituiti o cambiati integralmente. Non è possibile effettuare il reso o il cambio di singoli componenti del set,
  ad esempio i prodotti appartenenti alla collezione Skin o ad altri set commercializzati come indivisibili.