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Cambio

In questa pagina puoi chiedere il cambio entro 14 gg dal ricevimento dell'ordine (come previsto dal codice del consumo) gratuitamente per i tuoi ordini spediti in Italia.

CAMBIO

1. INVIA RICHIESTA DI CAMBIO

Segui passo passo il form soprastante. Il nostro team di assistenza clienti visionerà la tua richiesta di reso dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Scegli se vuoi effettuare un cambio taglia/colore dello stesso prodotto oppure vuoi cambiare modello.

2. stampa l'etichetta di spedizione

Una volta che il nostro team di assistenza clienti approva la tua richiesta di CAMBIO, ti arriverà all'email che hai indicato, l'etichetta in formato digitale da mostrare elettronicamente alle poste oppure da stampare e apporre sul pacco. Le spese di spedizione per il primo reso sono gratuite. Le successive richieste saranno a tuo carico.

3. Prepara i capi che vuoi rendere

Prepara i capi che vuoi rendere, piegandoli accuratamente e ripondendoli nella loro busta protettiva con il cartellino; Riponi i capi nella tua scatola ONECASHMERE (o comunque un imballo che prevenga danni ai capi che vuoi rendere); la pellicola protettiva esterna è dotata di uno strappo e di una seconda fascia adesiva per ri-sigillare il pacco, utilizzabile rimuovendo la pellicola bianca.

4. consegna il tuo pacco alle poste

Recarti presso un Ufficio Postale o un negozio Punto Poste e mostrarlo il codice arrivato per email per effettuare il reso (in alternativa puoi stampare l'allegato della email e portarlo assieme al pacco di reso presso un qualsiasi Ufficio Postale).

5. PRESA IN VISIONE DEI CAPI

Quando riceveremo il tuo pacco con i capi da CAMBIARE, prenderemo in visione ogni singolo capo affinchè rispettinole nostre policy sul cambio e reso.

6. invio BUONO

Successivamente invieremo alla tua email un buono della cifra corrispondente ai capi che hai scelto di cambiare.

7. uso del buono

Con questo buono puoi riordinare il capo che volevi ricevere come cambio. Il buono è monouso ed è valido per 7 giorni dal suo invio.

8. INVIO del cambio

Ti invieremo il tuo ordine di cambio il prima possibile con le stesso modalità di un ordine classico.

CAMBIO E RESO POLICY 

Ti ricordiamo che effettuiamo solo 1 cambio/reso gratuito per ordine.
 Le successive richieste sono a carico del cliente sempre e non oltre 14 gg dal ricevimento dell'ordine.

Se nel caso in cui, la somma degli articoli resi abbasse la soglia per la ricezione degli omaggi, gli omaggi andranno restituiti.

Possono essere restituiti solo i capi che non sono stati in alcun modo utilizzati, lavati o danneggiati. Se verranno inviati capi non conformi alle politiche di cambio/reso sopra elencate (es. viene spedita una maglia danneggiata) ONECASHMERE chiederà al cliente il pagamento di €8 per le spese di reso. 
Il reso gratuito non è disponibile per rendere solo ed esclusivamente prodotti per la Cura del Cashmere.