Обмен
На этой странице вы можете оформить запрос на обмен в течение 14 дней с момента получения заказа (в соответствии с Законом о защите прав потребителей) бесплатно для заказов, доставленных по Италии.
ОБМЕН
1. ОТПРАВИТЬТЕ ЗАПРОС НА ОБМЕН
Через портал обмена и возврата, держа при этом на готове номер отслеживания(tracking). Обычно он начинается с MS и далее содержит цифры, например MS550005500
2. распечатайте транспортную этикетку
Скачайте этикетку, которую необходимо распечатать и прикрепить к посылке, либо QR-код, который можно предъявить в почтовом отделении. Первая отправка для обмена осуществляется бесплатно. Все последующие обмены оплачиваются покупателем.
3. Подготовьте товары для обмена
Подготовьте товары для обмена, аккуратно сложив их и поместив в защитный пакет вместе с биркой. Затем положите изделия в фирменную коробку ONECASHMERE (или в другую упаковку, которая надёжно защитит товары от повреждений во время транспортировки). Внешний защитный пакет имеет линию отрыва и вторую полосу для повторного запечатывания посылки.
4. сдайте посылку в почтовое отделение
Обратитесь в любое отделение Poste Italiane или пункт Punto Poste и передайте посылку
5. ПРОВЕРКА ТОВАРОВ
После получения вашей поссылки с товарами для ОБМЕНА мы проверим каждое изделие, чтобы убедиться, что оно соответствует нашим правилам обмена и возврата.
6. отправка ВАУЧЕРА
После этого мы отправим на ваш адрес электронной почты ваучер на сумму товаров, которые вы решили обменять.
7. Использование ваучера
С помощью этого ваучера вы сможете повторно заказать изделие, которое выбрали в качестве замены. Ваучер является одноразовым и действует в течение 7 дней с момента его отправки..
8. ОТПРАВКА товара по обмену
Мы отправим выбранный вами товар для обмена при первой возможности, применяя те же условия доставки, что и для обычного заказа.
ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
Напоминаем, что для каждого заказа предусмотрен только один бесплатный обмен или возврат.
Все последующие запросы осуществляются за счёт покупателя и применяются не позднее чем через 14 календарных дней с момента получения заказа.
Если после возврата товаров сумма заказа станет ниже минимального порога, необходимого для получения подарков, подарочные товары должны быть также возвращены.
Возврату подлежат только изделия, которые не были использованы, постираны или повреждены.
Если будут отправлены изделия, не соответствующие указанным выше правилам обмена и возврата
(например, будет возвращено повреждённое изделие), ONECASHMERE потребует от покупателя оплатить расходы по обратной доставке в размере 8 евро.
Бесплатный возврат не распространяется на возвраттолько лишь товаров по уходу за кашемиром.