Настоящие условия распространяются на заказы, оформленные онлайн с доставкой по Италии.

• Вы можете оформить возврат в течение 14 календарных дней с момента получения заказа через портал возвратов ONECASHMERE.

• Первая отправка товара для возврата или обмена по каждому заказу осуществляется бесплатно.

• Все последующие запросы на обмен или возврат по тому же заказу оплачиваются клиентом и должны быть оформлены в течение 14 дней с момента получения заказа.

• Возврату и обмену подлежат только изделия, которые не были в использовании, не стирались, не имеют повреждений и сохранили все оригинальные бирки. Изделия можно примерить исключительно для проверки их характеристик, качества и посадки, как это допускается в обычном магазине, пир условии отсутствия каких-либо следов использования, выходящих за рамки такой примерки.

• Если в результате возврата или обмена заказ перестает соответствовать условиям получения акционного подарка, подарок необходимо вернуть вместе с заказом.

• Если возвращаемые товары не соответствуют настоящим условиям (например, были постираны, повриждены, изменены или исполььзовались сверх необходимого для примерки и проверки), ONECASHMERE оставляет за собой право отказать в возврате или обмене. Если клиент потребует вернуть такие товары, стоимость обратной доставки в размере 8 евро оплачивается клиентом.

• Бесплатный возврат не распространяется на заказы, состоящие исключительно из средств по уходу за кашемиром.

• После получения возвращённых товаров и проверки их соответствия настоящим условиям, денежные средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался при покупке, в сроки, предусмотренные действующим законодательством.

• При обмене товара выдается подарочный сертификат (ваучер) на сумму возвращённых изделий, который можно использовать для оформления нового заказа. Сертификат будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при оформлении первоначального заказа.

• Персонализированные изделия возврату и обмену не подлежат (например, изделия с индивидуальной вышивкой).

• Товары, продаваемые как единый комлект, должны возвращаться или обмениваться только целиком. Возврат или обмен отдельных компонентов комплекта невозможен. Например, это касается товаров коллекции Skin и любых других наборов, продаваемых как неделимые комплекты.