Guida al Cambio/Reso dei prodotti acquistati

Puoi effettuare il cambio o il reso gratuitamente dall'Italia, entro e non oltre 14 gg lavorativi (I regali natalizi possono essere cambiati anche dopo i 14 gg, sempre se conformi a quanto elencato sotto e FINO MASSIMO AL 15 GENNAIO 2021) dal ricevimento della merce (come previsto dal codice del consumo) compilando il modulo sottostante e rispettando le indicazioni seguenti:

- Possono essere restituiti o cambiati solo i capi che non sono stati in alcun modo utilizzati, lavati o danneggiati*;

- Piega correttamente i capi che vuoi rendere;

- Inseriscili nella loro busta protettiva OneCashmere con il cartellino;

- Inserisci nel pacco un foglio col numero ordine e se si tratta di cambio o reso;

- Se possibile utilizza la scatola OneCashmere con cui hai ricevuto il tuo ordine, altrimenti un imballo resistente per evitare danni ai prodotti, sigillandola con del nastro adesivo;

- Ricorda che in caso di reso è OBBLIGATORIO inviare anche lo scontrino fiscale (o la fattura di reso) altrimenti non potremmo avviare la procedura di rimborso.

*
Se verranno inviati capi non conformi alle politiche di cambio/reso sopra elencate (es. viene spedita una maglia danneggiata) OneCashmere chiederà al cliente il pagamento di €8 per il ritiro effettuato e 8€ in caso rinvio della merce non conforme allo stesso.

Il corriere provvederà a ritirare il pacco col reso, una volta pervenutoci il pacco e verificato le conformità dei capi resi* alle policy di cambio/reso, provvederemo a spedire il cambio o a emettere il rimborso/coupon richiesto.

NOTA BENE: Se la data selezionata non è disponibile per il ritiro varrai contattato per prenotarne un'altra.
IL RESO GRATIS NON E' DISPONIBILE PER RESI DI PRODOTTI PER LA CURA DEL CASHMERE (Shampoo, Pettine o Sacco Lavatrice).