Cambio e reso dei capi acquistati

Il nostro impegno

CASHMERE STORE S.a.s. garantisce che saranno consegnati prodotti uguali a quelli indicati e descritti nel suo sito, nonché il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine.
In caso di prodotti confezionati, il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato.

Soddisfatti o rimborsati

Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014, i Clienti di CASHMERE STORE S.a.s. godono della garanzia soddisfatti o rimborsati, con la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, tranne il caso che si tratti di prodotti che per la loro natura non possano essere rispediti.

Come restituire i tuoi articoli in caso di rimborso o sostituzione della merce

Vuoi cambiare colore o taglia dei tuoi capi? Non sei contento del tuo acquisto? Puoi chiedere la sostituzione o il rimborso del tuo acquisto (ex diritto di recesso) entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Come fare un cambio

Invia un'email a info@onecashmere.com indicando:
- il numero del tuo ordine, lo trovi nella mail di "Conferma ordine" o se sei registrato nel tuo account nella sezione "I miei Ordini"(salta questa parte se hai acquistato tramite Negozio o Mercato);
- quali articoli desideri cambiare e con cosa desideri sostituirli (indicando codice prodotto, taglia e colore).

Il cambio della merce avverrà previa verifica della disponibilità dei capi richiesti in magazzino che ti verrà comunicata tramite email.
Ti ricordamio che tutti i capi resi devono essere spediti ben piegati, nel loro imballo originale, sigillati, con cartellino, non danneggiati, lavati o utilizzati,* a questo indirizzo:

Cashmere Store S.a.s.
Via degli Artigiani, 23
54100 Massa (MS) - Italia

Una volta ricevuto il pacco con i capi resi procederemo a inviare gratuitamente i capi richiesti per il cambio.
NOTA BENE: le spese per l’invio del prodotto, o dei prodotti da cambiare sono a carico del Cliente (che potranno essere inviati con il metodo di spedizione che si preferisce: corrieri, poste italiane etc.) salvo propria rinuncia alla restituzione di quanto sopra.

Cambio tramite Mercato o Negozio: Puoi anche cambiare i tuoi articoli anche al mercato degli Ambulanti di Forte dei Marmi o al nostro negozio presso lo Shopinn a Brugnato, prenotando via email i capi che desideri cambiare, con la stessa procedura sopra elencata,
specificando a che data andrai o se ti recherai al negozio, così che ti faremo trovare i tuoi capi a destinazione.

*Se verranno resi capi danneggiati o non conformi alle policy di cambio oltre a non poter effettuare la sostiituzione OneCashmere chiederà le spese per il rinvio dello stesso al cliente.

Tutti i cambi non pervenuti presso la nostra sede entro 15 giorni dalla data di accordo per lo stesso, verranno automaticamente annullati e i capi riservati per il cambio torneranno di conseguenza disponibili per la vendita.

Come fare un reso

Invia un'email a info@onecashmere.com indicando:
- il numero del tuo ordine che trovi nella mail di "Conferma ordine" o se sei registrato nel tuo account nella sezione I miei Ordini;
- quali articoli desideri rendere (indicando codice prodotto, taglia e colore).

Ti ricordamio che tutti i capi resi devono essere spediti ben piegati, nel loro imballo originale, sigillati, con cartellino, non danneggiati, lavati o utilizzati, a questo indirizzo:

Cashmere Store S.a.s.
Via degli Artigiani, 23
54100 Massa (MS) - Italia

Una volta ricevuto il pacco con i capi resi procederemo ad emettere il rimborso attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato (il rimborso verrà riaccreditato in un lasso di 7-14 giorni a seconda delle tempistiche della propria banca).
NOTA BENE: le spese per l’invio del prodotto dei prodotti resi, sono a carico del Cliente (che potranno essere inviati con il metodo di spedizione che si preferisce: corrieri, poste italiane etc.) salvo propria rinuncia alla restituzione di quanto sopra.

ATTENZIONE
È obbligatorio inserire nel pacco del reso lo scontrino fiscale originale ricevuto insieme all'ordine. In assenza dello scontrino, One Cashmere non potrà avviare la procedura di reso.
Inoltre se verranno resi capi danneggiati o non conformi alle policy di reso oltre a non poter effettuare il rimborso OneCashmere chiederà le spese per il rinvio dello stesso al cliente.

Tutti i resi non pervenuti presso la nostra sede entro 15 giorni dalla data di accordo per lo stesso, verranno cancellati dall'archivio resi.

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