Rückgabe Anleitung

Sie können die Rücksendung bis spätestens 14 Werktage nach Lieferung der Ware (gemäß Widerrufsrecht) vornehmen, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen und dabei die folgenden Punkte beachten: 

Es können nur Artikel zurückgegeben werden, die in einem einwandfreien Zustand und in keiner Weise verwendet, gewaschen oder beschädigt wurden * 

1. Falten Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, korrekt und legen Sie sie (mit dem Etikett) zurück in ihren OneCashmere-Schutzumschlag. 

2. Legen Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellnummer oder der Bestellbestätigung bei. 

3. Verwenden Sie dieselbe OneCashmere-Box, mit der Sie Ihre Bestellung erhalten haben (Sie können auch eine andere widerstandsfähige Verpackung verwenden, um Schäden an den Produkten zu vermeiden und alles korrekt abzudichten). Die externe Schutzfolie ist dort, wo Sie die Folie aufgerissen haben, mit einem zweiten Klebestreifen ausgestattet, um die Verpackung wieder zu verschließen. Diese kann durch Entfernen der weißen Folie verwendet werden.

Denken Sie daran, dass wenn Sie sich ausserhalb eines MOEL-Land befinden (oder wenn Sie die Rechnung angefordert haben) , Sie auch die Rechnung zurücksenden müssen, da wir sonst die Rückerstattung nicht tätigen können. 

4. Senden Sie das Paket an **: 

Cashmere Store S.a.s.

Via degli Artigiani, 23

54100 Massa (MS) - Italien 

Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den entsprechenden Betrag per Gutschein oder als Rückerstattung. Bei einer Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Zahlung benutzt haben. Die Erstattung erfolgt so schnell wie möglich, hängt jedoch von Ihrer Bank ab: Manchmal kann es bis zu 15 Tage in Anspruch nehmen, weshalb wir Ihnen den Betrag gerne auch per Gutschein gutschreiben, welchen Sie direkt brauchen können. 

 ** Die Versandkosten (und gegebenenfalls der Zoll) werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

* Wenn Artikel gesendet werden, die nicht den oben aufgeführten Umtausch- / Rückgaberichtlinien entsprechen (Beispiel: Ein beschädigter Artikel wird zurückgesendet). OneCashmere fordert den Kunden auf, die Versandkosten für den Rückversand der Artikel zu zahlen.

BITTE SENDEN SIE DIE ANFRAGE NICHT MEHRMAL, WARTEN SIE AUF DIE ANTWORT VON UNSEREM KUNDENDIENST.